Заполнить бриф Меню
Мы используем файлы cookie и Яндекс.Метрику для анализа и улучшения работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Принять
Заполнить бриф Меню

Разработка справочного центра для клиентов

Собираем инструкции и ответы вокруг реальных ситуаций клиента: начало работы, оплата, настройки, ошибки и обслуживание. Понятная навигация помогает решить вопрос самостоятельно или правильно обратиться в поддержку.
Структуру определяют продуктовые сценарии, частота обращений, объём инструкций и доступность поиска.

Справочный центр отвечает на прикладные вопросы клиентов. Документация продукта глубже описывает функции, параметры и технические требования.
Работаем с компаниями по всей России по договору. Состав, сроки и стоимость фиксируем до старта. Стоимость разработки справочного центра для клиентов — от 60 000 ₽.
Обсудить проект
Награда Workspace 2026 — 10 место среди разработчиков сайтов на Tilda для туристической отрасли
Награда Workspace 2026 — 12 место среди разработчиков сайтов на Tilda для торговой сферы
Награда Workspace 2026 — 15 место среди разработчиков сайтов на Tilda для строительной отрасли
Награда Workspace 2026 — 16 место среди разработчиков сайтов на Tilda для промышленной отрасли
Награда Workspace 2026 — 19 место среди студий цифрового дизайна для туристической отрасли

Что важно учесть при разработке справочного центра для клиентов

До проектирования фиксируем темы обращений, пользовательские роли, продуктовые сценарии, текущие инструкции, каналы поддержки и владельцев контента. Эти сведения определяют структуру, состав материалов и функциональные границы проекта.

Сценарий выбора

Клиент должен найти ответ словами своей задачи, даже если он не знает внутреннего названия функции.

Доверие и доказательства

Инструкции снабжаем актуальными скриншотами, условиями, ожидаемым результатом и датой проверки.

Границы формата

Рубрики, построенные по структуре компании, непонятны клиенту. Организуем материалы по действиям и проблемам.

Услуги студии

Разработка сайтов и SEO-продвижение

Создаём сайты на Тильде для бизнеса и развиваем их после запуска: от лендинга до многостраничной структуры, интернет-магазина и системного продвижения в поиске.

Все услуги студии
01

Одностраничный сайт

Лендинг на Тильде

Для запуска услуги, продукта или рекламной кампании: от оффера и структуры до дизайна, сборки и пути к заявке.

ЗапускЛидогенерацияПромо
Стоимость разработки от 40 000 ₽ Что входит в стоимость

В стоимость входит

  • Разбор продукта и задач проекта
  • Анализ аудитории и конкурентов
  • Структура лендинга и логика блоков
  • Авторское визуальное решение под бренд
  • Сборка на Tilda и адаптация под устройства
  • Аккуратная анимация и интерактивные элементы
  • Подготовка и оптимизация визуального контента
  • Базовая SEO-настройка и подключение аналитики
  • Формы, необходимые сервисы и интеграции
  • Тестирование и передача готового сайта

Точный объём фиксируем в договоре. Тариф Tilda, домен, платные лицензии и создание всего контента с нуля оплачиваются отдельно.

Подробнее об услуге Обсудить проект
02

Сайт компании

Корпоративный сайт

Объединяем услуги, преимущества, кейсы и контакты компании в понятную систему, которая усиливает доверие к бренду.

B2BУслугиРепутация
Стоимость разработки от 60 000 ₽ Что входит в стоимость

В стоимость входит

  • Разбор бизнеса, продукта и целей сайта
  • Анализ аудитории и сайтов конкурентов
  • Проектирование структуры и разделов
  • Подача услуг, преимуществ, кейсов и компании
  • Индивидуальная дизайн-система под бренд
  • Сборка на Tilda и полный адаптив
  • Формы, CRM, аналитика и необходимые интеграции
  • Базовая SEO-настройка всех основных страниц
  • Оптимизация изображений и скорости загрузки
  • Тестирование, передача и инструкции команде

Количество страниц и интеграций определяем после брифа. Тариф Tilda, домен, платные материалы и тексты с нуля не входят в базовую стоимость.

Подробнее об услуге Обсудить проект
03

Структура под развитие

Многостраничный сайт

Разводим услуги и сегменты аудитории по отдельным страницам, создавая основу для SEO, перелинковки и роста проекта.

АрхитектураSEOРост
Стоимость разработки от 60 000 ₽ Что входит в стоимость

В стоимость входит

  • Изучение продукта, услуг и задач проекта
  • Анализ аудитории, конкурентов и точек роста
  • Архитектура многостраничного сайта
  • Логика разделов и отдельных посадочных страниц
  • Индивидуальный дизайн под бренд и нишу
  • Сборка на Tilda и адаптация под устройства
  • SEO-иерархия заголовков, ЧПУ и метаданные
  • Внутренняя перелинковка ключевых страниц
  • Формы, аналитика и необходимые интеграции
  • Тестирование, передача и видеоинструкции

Итоговая стоимость зависит от количества уникальных страниц и их сложности. Сторонние сервисы, домен и лицензии оплачиваются отдельно.

Подробнее об услуге Обсудить проект
04

Продажи онлайн

Интернет-магазин

Проектируем каталог, карточки товаров, корзину и понятный сценарий покупки — от выбора до оформленного заказа.

КаталогE-commerceКонверсия
Стоимость разработки от 80 000 ₽ Что входит в стоимость

В стоимость входит

  • Разбор продукта, ассортимента и целей магазина
  • Анализ аудитории и сценариев покупки
  • Структура каталога, разделов и подкатегорий
  • Карточки товаров, параметры и варианты
  • Корзина, поиск, скидки и промокоды
  • Индивидуальный дизайн и мобильный адаптив
  • Подключение оплаты и нужных сервисов
  • Базовая SEO-настройка каталога и страниц
  • Подготовка и оптимизация визуального контента
  • Тестирование пути покупки и передача сайта

Объём наполнения каталога и сложные интеграции оцениваются отдельно. Тариф Tilda, эквайринг, домен и сторонние сервисы не включены.

Подробнее об услуге Обсудить проект
05

Новый уровень подачи

Редизайн сайта

Пересобираем структуру, визуальную систему, тексты и путь к заявке, сохраняя сильные стороны работающего проекта.

АудитДизайнКонверсия
Стоимость редизайна от 40 000 ₽ Что входит в стоимость

В стоимость входит

  • Аудит структуры и визуальной подачи сайта
  • Разбор продукта и задач редизайна
  • Анализ аудитории и актуальных решений ниши
  • Обновление структуры и логики блоков
  • Новая визуальная система под бренд
  • Редизайн на Tilda и полный адаптив
  • Подготовка и оптимизация изображений
  • Базовая SEO-настройка обновлённых страниц
  • Подключение необходимых форм и сервисов
  • Тестирование и передача обновлённого сайта

Сложный новый функционал, фото- и видеосъёмка, платные материалы и дальнейшее сопровождение оцениваются отдельно.

Подробнее об услуге Обсудить проект
06

Рост органического трафика

SEO-продвижение сайта

Развиваем структуру, страницы и техническую основу сайта для роста видимости и целевого трафика из Яндекса и Google.

СемантикаТрафикПоиск
Стоимость продвижения от 35 000 ₽ в месяц · что входит

В ежемесячную работу входит

  • SEO-аудит: индексация, структура и ошибки
  • Сбор семантики и кластеризация запросов
  • План развития структуры и посадочных страниц
  • Оптимизация заголовков, текстов и CTA
  • Метатеги, микроразметка и ЧПУ
  • Robots, sitemap, canonical и редиректы
  • Работа с дублями, 404 и перелинковкой
  • Оптимизация скорости и Core Web Vitals
  • Метрика, Вебмастер и Search Console
  • Отчётность и план работ на следующий месяц

Рекламные кампании, PR, внешние публикации и бюджеты на размещения не входят в SEO-сопровождение и рассчитываются отдельно.

Подробнее об услуге Обсудить продвижение

Дополнительные услуги

Можно без готового технического задания

Обсудим задачу и предложим подходящий формат сайта.

Обсудить проект Заполнить бриф

Архитектура справочного центра для клиентов

Архитектуру справочного центра для клиентов строим по вопросам и действиям пользователя. Каждый раздел получает собственную роль, достаточный объём информации и понятный следующий шаг.

Точка входа

Главная предлагает поиск, популярные вопросы и маршруты по продуктам или этапам использования.

Содержание и функции

Статья содержит краткий ответ, последовательность действий, ограничения, связанные темы и канал эскалации.

Целевое действие

Если ответ не найден, форма передаёт в поддержку тему, просмотренную статью и описание проблемы.
Начинаем с интервью и разбора исходных данных. Фиксируем темы обращений, пользовательские роли, продуктовые сценарии, текущие инструкции, каналы поддержки и владельцев контента. На этой основе согласуем пользовательский маршрут, состав контента, функциональные границы и критерии приёмки.

После утверждения архитектуры готовим тексты и прототипы, создаём или адаптируем визуальную систему и собираем страницы. Перед публикацией проверяем поиск, рубрики, ссылки, актуальность скриншотов, форму эскалации, метатеги и аналитику полезности.
Работу делим на согласованные этапы и принимаем архитектуру до финальной сборки. Календарный ориентир для справочного центра для клиентов — от 15 рабочих дней.

Портфолио студии

Наши проекты

Подборка реализованных сайтов на Tilda для IT-компаний, производителей, личных брендов, сервисов и проектов в сфере гостеприимства.

Все кейсы студии

Реальные кейсычасть проектов из портфолио студии

Разные нишиединый уровень проработки

Реальные сайтыструктура, дизайн и разработка

Полное портфолио студии Смотреть все проекты

Калькулятор стоимости

Рассчитайте стоимость разработки сайта

Ответьте на несколько вопросов о проекте — мы изучим задачу, оценим предварительный бюджет и предложим подходящий формат сайта.

Расчёт не обязывает начинать работу

6коротких вопросов

1–2минуты на заполнение

Без ТЗдостаточно описать задачу

Марков Вадим Руководитель marmelad.digital
Какой сайт вам нужен?
Марков Вадим Руководитель marmelad.digital
Ответьте на несколько вопросов — мы оценим примерный бюджет

Это займёт 1–2 минуты.
Что у вас уже есть для сайта?
Марков Вадим Руководитель marmelad.digital
Отметьте всё, что уже имеется. Если материалов пока нет — это нормально, мы поможем собрать структуру, тексты и визуальную основу сайта с нуля.
*Select one or more options
Есть ли у вас фирменный стиль?
Марков Вадим Руководитель marmelad.digital
Отметьте, на что мы сможем опереться в дизайне. Даже если фирменного стиля нет, мы предложим визуальное направление под вашу нишу и задачу.
*Select one or more options
Марков Вадим Руководитель marmelad.digital
Можно коротко: например, медицина, ресторан, производство, услуги или онлайн-магазин.
Нужны ли дополнительные услуги?
Марков Вадим Руководитель marmelad.digital
Выберите услуги, которые хотите сразу заложить в проект. Если пока не уверены, можно отметить только самое важное — остальное обсудим после заявки и подскажем, что действительно нужно.
Оставьте контакты — мы изучим ваши ответы, оценим примерный бюджет, сроки разработки и подскажем оптимальный формат сайта под вашу задачу.
Ваш телефон

Нам доверяют

Наши клиенты

Создаём и развиваем сайты для компаний и экспертов из IT, медицины, HoReCa, производства, образования, туризма и других направлений.

Отзывы клиентов
Часть брендов, с которыми мы работали

Семантика и поисковое намерение

Оптимизируем публичные статьи под язык клиентских вопросов и объединяем дубли в канонические ответы.

Структура дальнейшего роста

Приоритет новых материалов определяем по поиску без результатов, обращениям и изменениям продукта.

Техническая основа и измерение

Настраиваем поиск, рубрики, перелинковку, микроразметку уместных инструкций, формы и аналитику полезности.

Настраиваем поиск, рубрики, перелинковку, микроразметку уместных инструкций, формы и аналитику полезности.

Поисковая подготовка справочного центра для клиентов

Поисковую основу справочного центра для клиентов закладываем вместе с архитектурой. Разделяем самостоятельные намерения, определяем индексируемые страницы и контролируем технические состояния.

Частые вопросы о разработке сайта

Когда подходит справочный центр для клиентов?

Справочный центр полезен сервису, продукту или компании с повторяющимися вопросами до и после покупки.

Сколько стоит разработка справочного центра для клиентов?

Стоимость разработки справочного центра для клиентов начинается от 60 000 ₽. Итог зависит от объёма контента, дизайна, функций и интеграций. Состав и бюджет фиксируем до начала работ.

Какой срок разработки справочного центра для клиентов?

Ориентир для разработки справочного центра для клиентов — от 15 рабочих дней. Точный календарь составляем после проверки материалов, функций и порядка согласования.
Что входит в SEO-подготовку справочного центра для клиентов?
Оптимизируем публичные статьи под язык клиентских вопросов и объединяем дубли в канонические ответы. Настраиваем поиск, рубрики, перелинковку, микроразметку уместных инструкций, формы и аналитику полезности.
Что нужно предоставить для начала работы?
Потребуются выгрузка обращений, текущие инструкции, роли пользователей, продуктовая терминология, контакты поддержки и ответственные редакторы.

Обсудим разработку справочного центра для клиентов

Расскажите о задаче, аудитории и текущих материалах. Предложим архитектуру справочного центра для клиентов и зафиксируем объём, стоимость и сроки до начала разработки.
Обсудить проект
Made on
Tilda