Страница Спасибо подтверждает действие и задает следующий шаг
После отправки формы человек должен однозначно понять, что заявка принята. Если форма просто исчезает или показывает маленькую подпись, человек может отправить ее повторно, закрыть страницу в сомнении или не заметить ошибку. Отдельная страница Спасибо дает устойчивое состояние после конверсии.
С точки зрения удобства это часть общего опыта страницы: действие должно иметь понятный результат. Google рассматривает удобство страницы комплексно; см. руководство по удобству страниц.
Что разместить на странице
- подтверждение успешной отправки
- ожидаемый срок ответа
- способ срочной связи, если он существует
- краткий следующий шаг
- ссылку назад в нужный раздел
- полезный материал, если он естественно продолжает сценарий
Почему отдельный URL удобен для аналитики
Страница Спасибо позволяет считать достижение URL как отдельную цель и сравнивать источники заявок. При этом лучше передавать событие отправки формы напрямую в аналитику, потому что человек может обновить страницу Спасибо или открыть ее повторно. URL полезен как дополнительный контроль, но не единственный источник данных.
Закрывать ли страницу от индексации
Обычно такая страница не имеет самостоятельной поисковой ценности и доступна только после формы. Ее можно исключить из индекса через noindex, оставив доступной людям. Не стоит блокировать ее только robots.txt, если нужно, чтобы поисковик увидел noindex.
Не превращайте подтверждение в новую продающую посадочную
После заявки человек уже совершил целевое действие. Агрессивный второй оффер может выглядеть навязчиво. Лучше дать полезную информацию: когда ждать звонка, что подготовить к разговору, где посмотреть кейсы или документацию.
Связанные материалы: форма заявки, количество полей и noindex для служебных страниц.
Хороший финал формы
Человек видит подтверждение, понимает сроки и не должен гадать, сработала ли отправка. Аналитика фиксирует событие, а служебная страница не конкурирует с основными страницами в поиске.
