Заполнить бриф Меню
Мы используем файлы cookie и Яндекс.Метрику для анализа и улучшения работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Принять
Заполнить бриф Меню

CRM не получает заявки с Tilda

Восстановим передачу заявок из Tilda в CRM: устраним ошибку подключения, сопоставления полей или создания записи, из-за которой отдел продаж не видит обращения.
TILDA
ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛУГИ
Проверим срок действия авторизации, обязательные поля, этап воронки, права интеграции и обработку дублей. Проследим одну заявку до нужной сущности CRM.
Тестовый лид или сделка с сайта появляется в CRM с контактом, услугой и источником обращения.
Обсудить проект

Не поступило или не найдено

Сверяем контрольную отправку с доступными журналами и поиском CRM. Исправляем уже настроенную интеграцию, при которой форма работает, но нужный лид, контакт или сделка не появляется в CRM.

01 / Что проверим

Данные есть в Tilda, но нет карточки. Запись может появиться в другой стадии или у другого ответственного. Если лид остается в Tilda, но не появляется в CRM, проблема находится на этапе доставки к приемнику.

02 / Что усилим

Ошибка появилась после изменения полей. Истекшая авторизация и обязательное поле дают разные диагностические сигналы. Заявка может попадать в другую воронку или под другого пользователя, создавая видимость пропажи.

03 / Что настроим

Лид попадает к другому сотруднику. Повторная заявка требует проверки дублей и существующих автоматизаций CRM. После изменения формы ее поля могут не совпадать с обязательными параметрами CRM.
Работаем с текущей схемой интеграции. Уточняем проблемную форму, время последней успешной заявки, пользователя подключения и ожидаемую CRM-сущность.
Поиск дублей и маршрута. Проверяем повторные обращения, дедупликацию и правила поиска существующего клиента. После восстановления запускаем сценарий повторного обращения и проверяем существующие автоматизации.

Что именно выполняем

Контроль новой записи. Исправляем подтвержденную причину и проверяем создание новой записи с реальными полями и источником. Проверяем лог, карту полей и видимость записи глазами ответственного.

01 / Аудит страницы

Проверка приемщика. Сначала устанавливаем, сохранена ли заявка в Leads Tilda и отправлена ли она конкретному приемнику. Так отделяем сбой формы от авторизации, ошибок назначения приемника и ограничений внешнего сервиса.

02 / Усиление предложения

Авторизация и права. Проверяем статус авторизации, права приложения, обязательные поля и ошибки отправки, не переустанавливая все настройки вслепую. Сверяем авторизацию и приемник, проверяем обязательные поля и фактическую CRM-сущность.

03 / Настройка обращения

Сверяем названия и типы полей, обязательные значения, воронку и назначение сотрудника в CRM. Проверяем, не скрывают ли существующую запись фильтры, правила назначения или обработка дублей.

Технические решения

Практические подходы под конкретную задачу и ограничения проекта.

Доступ

Проверяем действительность авторизации и права пользователя. Проблема CRM может быть связана не только с интеграцией, но и с измененными правами пользователя, обязательными полями, автоматизацией и фильтром просмотра. Поэтому новый лид нужно искать по системным признакам, а не только в одной воронке менеджера.

Схема

Сверяем обязательные поля после изменений CRM. Проверяем последнюю успешную отправку, актуальные права и карту полей. Создаем тестовую заявку с уникальным контактом, затем ищем конечную сущность по идентификатору и источнику.

Обработка

Проверяем фильтры, дубли и действия автоматизаций. Владелец CRM должен знать, где смотреть журнал и на каком этапе выяснять причину, если ошибка повторится. Реорганизация CRM и разработка новых бизнес-процессов не входят в восстановление одного подключения.

Особенность 01

Сверяем воронку и начальный статус CRM с настройками конкретной формы, исключая неправильный маршрут лида.

Особенность 02

Проверяем назначение ответственного и ограничения автоматизаций, которые могут переместить заявку сразу после приема.

Особенность 03

Контролируем повторную отправку. После обновления полей или прав полезен периодический контроль тестового обращения.

Проверяем ограничения до начала работ и фиксируем устойчивое решение.

Изменение CRM меняет интеграцию

Удаленное поле или новый обязательный статус могут нарушить передачу. Запись может быть создана, но не отображаться из-за фильтра, робота или другого ответственного.
Отслеживаем конкретное обращение. На оценку влияют: сложность CRM-автоматизации, тип ошибки, доступ к логам и число поврежденных приемников.
Работаем итеративно: согласуем промежуточный результат до следующего этапа.

Как проходит работа

От первого запроса до стабильной публикации.

01 / Контроль

Получаем тестовые данные. Для начала нужны: cRM, права администратора, URL формы, пример пропавшей заявки, ожидаемая сущность и время сбоя.

02 / Диагностика

Находим отказ. Проверяем последнюю успешную отправку, учетную запись подключения и карту данных. Тестируем форму с уникальным контактом, отслеживаем статус передачи и фактическую карточку, затем повторяем при сценарии существующего контакта.

03 / Исправление

Проверяем карточку и контекст. Проводим тест с узнаваемым контактом и источником, проверяем объект CRM через администратора и лог подключения. После устранения сбоя повторяем тест на нескольких формах, включая сценарий с обязательным пользовательским полем.

Портфолио студии

Наши проекты

Подборка реализованных сайтов на Tilda для IT-компаний, производителей, личных брендов, сервисов и проектов в сфере гостеприимства.

Все кейсы студии

Реальные кейсычасть проектов из портфолио студии

Разные нишиединый уровень проработки

Реальные сайтыструктура, дизайн и разработка

Полное портфолио студии Смотреть все проекты

Стоимость и условия

Стоимость технической доработки зависит от исходной сборки, объёма изменений, адаптивных состояний, интеграций и необходимости работы с внешними сервисами.

Что нужно для оценки

Ссылка на сайт или проект Tilda, описание задачи, доступ к макету или визуальные примеры — если они есть.

Как определяем объём

Сначала проверяем, что реально решается средствами Tilda, а что требует внешнего API, сервера или отдельного сервиса.

Что получает клиент

Согласованный объём правок, адаптацию под устройства и проверку сценария, которого касается доработка.

Нам доверяют

Наши клиенты

Создаём и развиваем сайты для компаний и экспертов из IT, медицины, HoReCa, производства, образования, туризма и других направлений.

Отзывы клиентов
Часть брендов, с которыми мы работали

Команда Marmelad.digital

О студии

Веб-студия marmelad.digital разрабатывает сайты на Тильде для бизнеса и экспертов: изучаем задачу, проектируем структуру, создаём индивидуальный дизайн, настраиваем аналитику и закладываем основу для SEO-продвижения.

Подробнее о студии

Ключевые специалисты лично ведут проект — от первой структуры до публикации сайта.

Все ключевые этапы — внутри студии
Вадим Марков — разработка сайтов в студии Marmelad.digital

Разработка и техническая реализация

Вадим

Отвечает за структуру, сборку сайтов на Tilda, адаптив, анимацию, формы, аналитику и техническую SEO-подготовку. Следит, чтобы решения работали стабильно на всех устройствах и не усложняли дальнейшее развитие проекта.

  • Архитектура сайта
  • Разработка на Tilda
  • SEO и аналитика
Дарья Маркова — дизайн сайтов в студии Marmelad.digital

Дизайн и визуальная система

Дарья

Формирует визуальное направление проекта: типографику, композицию, сетку, графические акценты и мобильную версию. Дизайн помогает быстро понять предложение и передаёт характер бренда без шаблонных решений.

  • Арт-направление
  • Интерфейс и типографика
  • Мобильный дизайн
30+

реализованных B2B-проектов для IT, HoReCa, производства, медицины, образования и других направлений

7+

лет разрабатываем и запускаем сайты — от анализа и структуры до дизайна, интеграций и публикации

Опыт подтверждают реальные проекты и отзывы заказчиков.

Смотреть отзывы

Экспертные площадки

Пишем о разработке сайтов, дизайне и SEO

Публикуем разборы проектов, делимся рабочими решениями и показываем процесс студии на профильных площадках.

Связанные направления

Что еще можно доработать на Tilda

Выберите задачу, если она точнее описывает нужный результат. Для системного изменения сайта используйте смежные услуги.

Аудит сайта Редизайн сайта Ведение сайта Новый сайт на Tilda

Частые вопросы о доработках на Tilda

Нужен администратор CRM?

Понадобится доступ или его участие для прав и журналов. Он помогает проверить журналы, воронки, обязательные поля и видимость результата менеджеру.

Можно повторить старые заявки?

Только при сохраненных данных и проверенной защите от дублей. Повторять операции можно лишь после проверки дублей и сохраненных идентификаторов, чтобы не создать лишние сделки.

Нужно переподключать все?

Сначала определяем причину, чтобы не сломать остальные формы. Переподключать всю CRM без диагностики опасно: можно сбросить настройки, скрыть первоначальную причину и создать новые дубли.
Почему исчезла карточка?
Проверяем правила объединения, фильтры и автоматизации. Карточка может оказаться в другой воронке, под иным ответственным или скрытой фильтром просмотра.

Пришлите пример недошедшей заявки

Пришлите форму, время обращения и CRM. Сверим прием данных, авторизацию и создание карточки на стороне системы.
Обсудить проект
Made on
Tilda