Контакты - рабочая страница, а не формальный список реквизитов
На страницу контактов приходят люди, которые уже решили связаться, хотят проверить адрес, режим работы, юридические данные или выбрать подходящий канал. Чем быстрее они находят нужную информацию, тем меньше лишних действий перед обращением.
Google поддерживает данные Organization, включая адрес, телефон, электронную почту и контактные точки, и рекомендует указывать свойства, полезные людям. См. официальную документацию Organization.
Базовый набор для большинства компаний
- телефон с кодом страны и региона
- рабочая электронная почта
- адрес или честное указание дистанционного формата
- режим работы
- карта и ориентир, если есть физическая точка
- реквизиты или ссылка на них, если это важно для сделки
- форма обращения без лишних полей
Несколько отделов лучше разделить
Если есть продажи, поддержка, бухгалтерия и снабжение, не заставляйте человека звонить на один номер и угадывать добавочный. Выведите назначения контактов отдельно. Для филиалов укажите город, адрес, телефон и часы работы каждого офиса.
Не создавайте фиктивную локальность
Виртуальный адрес или случайный местный номер ради географии может запутать клиента. Если компания работает по выезду или удаленно, это можно описать прямо. Страница контактов должна подтверждать реальную модель бизнеса.
Что проверить технически
- телефон кликабелен на мобильном
- ссылка на электронную почту открывает почтовое приложение
- карта не блокирует основной контент
- форма отправляется и показывает понятный результат
- структурированные данные соответствуют видимой информации
- адреса и режим работы одинаковы на сайте и внешних профилях
Для нескольких точек полезен материал о структуре сайта для филиалов. Формы разбираются в статье о количестве полей, а базовый корпоративный состав - в материале о сайте компании.
Контактная страница должна закрывать последнее сомнение
У человека не должно оставаться вопросов, существует ли компания, как с ней связаться и когда ждать ответа. Простота здесь важнее декоративного дизайна.
